SB光

本人確認書類に記載されている住所になります。（設置先と別の住所の時） ※ただし、住所表記一致していない場合不備になる可能性あり

ゼウスWi-FiがSB回線使用しているため基本CP付帯不可。 ただし、工事費サポートはじめて割については申告制のため上記スルーして付帯可能。

エントリー後の工事費支払い分割変更についてはお客様よりSB光サポートセンターへ連絡・相談お願いします。 ※クルーナビ ・分割から一括であれば変更可能です。SoftBank 光サポートセンターでのお手続きとなります。 ・一括から分割へ変更は対応可否含めてお客さまからSoftBank 光 サポートセンター（0800-111-2009）でご相談ください。

前後どちらでもOKです。 承諾番号無いと本確書類登録の後が進まないため、顧客申告の取得予定日以降は催促架電をBYで実施します。

適用になります。 初期契約解除期間中の解約は本契約からの解約ではないため適用になります。

代サポで修正出来ません。 本人確認書類の審査通った後でないと代サポ側で修正出来ません。 お客様からサポートセンターに連絡しないと修正出来ないです。

別住所で他社回線を使っていてもはじめて割適用可能（2024/12/18　BYで代サポ問い合わせ） 代サポにも確認しましたが下記内容①であれば適用可能になります。 ※適用条件 ①契約者様名義で別住所で他社回線利用中→引越し先でSB光新規で申込希望→こちらであれば適用可能になります。 （SB光提携ケーブル等も適用可能） ※※※契約者様名義で同住所で他社回線利用中→同住所でSB光新規希望→こちらは適用不可になります※※※

SoftBank 光／SoftBank Airの契約における［名義変更］/［契約者死亡時の名義変更］は コールセンターにて特別救済対応を行っています（ 2021/11/26～ ）！ お客さまからのお問い合わせ時は、以下の「店頭対応」をお願いいたします 対象サービス：SoftBank 光、SoftBank Air 対象契約：個人契約のみ 【受付窓口】 以下、専用の受付窓口でのみ受付 （10:00-19:00）※通常窓口と異なるため注意 SoftBank 光 0800-111-6710（通話料無料） SoftBank Air 0800-222-5089（通話料無料） 【名義変更の場合】 旧契約者が同席した状態で上記の受付窓口番号へご連絡いただくよう案内 • 新契約者となる方の本人確認書類が必要です • 同席が不可の場合は、通常の解約/新規となるため手数料が発生（同席であれば免除） 【契約者死亡時の名義変更（継続希望時）】 受付窓口の番号を案内 • 死亡が確認できる書類、新契約者の本人確認書類が必要です • 継続希望がない場合は、SB光/Airそれぞれの解約窓口へご相談ください（契約者死亡時解約の対応あり）

ショップなどに置いてある、ソフトバンク光のプランや 　オプションなどの概要が書かれた冊子になります。 パンフレットURL 光：https://www.softbank.jp/internet/set/data/special/pdf/tele-sbhikari.pdf Air：https://www.softbank.jp/internet/set/data/special/pdf/tele-air.pdf

下記確認して差戻もしくはFCそのまま進めます。 かしこまりました。遠くにいらっしゃってお電話でのご連絡可能でしょうか？ （はい）ありがとうございます。 受付担当より確認がございます。このままお繋ぎできればと思いますがよろしいでしょうか？ ありがとうございます。それでは少々お待ちください。 ※営業へチャット送り転送する、出来なかった時は時節を組む （いいえ）ありがとうございます。 そうしますと、ご連絡できない場合は身寄り無しとして進めさせていただければと思います。

申込内容の最終確認のお電話となりますので、相違がないように復唱で確認させていただいております。 ※名前以外でも生年月日住所など再確認あるため、同様の回答をする

お申込みから10カ月後に手続きになります。 お申込みから一週間前後にメールが届きますのでそちらを保管いただき申請月になりましたらお手続きをお願いいたします。 ※実際振込されるのは開通から12か月後の末日

他社からの乗り換えではない場合は対象外となるんですけど、今回弊社のCBをつけさせていただいておりますのでお客様としてはプラスになるかと思います。 ※もし付帯できるCPだった場合、CP名はこちらから話さず、お客様にCP名とどこで見たか確認して、必要あれば営業差戻しをする

ソフトバンク光はNTTの光回線を使用している（フレッツ光+YahooBBのコラボ光の）ため、NTT側で住所が登録されているということになります。 おっしゃる通り、お客様からの住所登録はありませんがソフトバンク光がNTTの光回線を利用しておりますのですでに住所が登録されています。 ※合わせるのは大字の有り無し、建物名表記

最終確認のために再度お客様にお伝えする義務がございます。金額の相違がないかご確認をお願い致します。

更新期間はなく、いつ解約されても契約解除手数料が発生しないプランになります。 ※ファミリータイプ6930円、マンションタイプ5390円

契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。 契約満了月の末日までに料金プランの変更、またはご解約が完了しなかった場合、2年単位での自動更新となります。 ※自動更新5年の場合は5年単位

日割りの基本料金やオプション月額料金、工事費は請求されますのでご認識をお願い致します。

A1，例えばネットイベントなどで、あるサイトに一度にアクセスが集中して速度が下がり画像が乱れたり、災害などで使えない場合があるということです。 A2，通常のインターネットサービスはどこで申し込んでいただいていてもベストエフォート型になります。 会社など法人申込のみベストエフォート型以外もあるようです。（みなし法人は別） A3，状況によっては使用できない、遅く感じられることもあります。

A1，本人確認書類の審査が進むと、SoftbankからカスタマーIDが発行されますので、こちらのIDが発行されましたら申請できます。 A2，主回線と副回線どちらでしょうか？ 副回線の場合、おうち割と家族割は併用できない割引になりますので、お客様でどちらかを選んでいただけると幸いです。 ※主回線の家族割は割引入っていないため併用可能 A3，おうち割適用で契約している場合は２回線目の契約はおうち割適用できません。 A4，期限はございませんが、申請いただかないと携帯電話の割引が入りませんのでお早目の申請をお願いしております。