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ゼウスWi-Fi利用中の顧客に付帯可能な公式CPは何？

ゼウスWi-Fi利用中の顧客に付帯可能な公式CPは何？

ゼウスWi-FiがSB回線使用しているため基本CP付帯不可。ただし、工事費サポートはじめて割については申告制のため上記スルーして付帯可能。

このFAQは役に立ちましたか？

本人確認書類登録後に出てくる住所入力はどの住所を入力するの？

エントリー後に工事費の支払い分割回数の変更は出来ますか？

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Q1，ベストエフォート型って結局どういうこと？ Q2，ベストエフォートだと速度下がるなら別のところで下がらないところあるの？ Q3，ネットが使用できない場合もあるってこと？

A1，例えばネットイベントなどで、あるサイトに一度にアクセスが集中して速度が下がり画像が乱れたり、災害などで使えない場合があるということです。 A2，通常のインターネットサービスはどこで申し込んでいただいていてもベストエフォート型になります。会社など法人申込のみベストエフォート型以外もあるようです。（みなし法人は別） A3，状況によっては使用できない、遅く感じられることもあります。

アクア上にTVの項目が表示されない時はどうすればいい？？その後エントリー方法は？？

TVの項目が、AQUA上に表示されないケースがLB側でも発生しており、原因がAC側でも不明の為、下記どちらかで対応します。 ①口頭FCの場合、AQUAの備考に　AQUA上選択されていないが、TV付帯希望　とわかるように記載してください。 ②WEB同意の場合、顧客が確認する画面上TV付帯されていないが、実際は付帯して登録進めることを顧客に案内し了承を得てください。また、アクア連携を行わずGINIEエントリして、同様にアクア非連携で処理を進めます。アクア非連携でのエントリ分をSBに報告必要なので、下記リストに記載して蓄積してください。【アクア連携でエントリー出来なかった案件蓄積リスト】 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ATsDcyisifNRJfR7TGTmB4vGifVM1tPWFPIGelnVpC4/edit?gid=297753505#gid=297753505

アクア住所登録中下記エラー出て進めない時はどうすればいい？？エラーコード：ASB0073 ！提供可能な回線サービスがありません。提供可能なサービス・プランの組み合わせをご確認ください。

モバレコAirのメールマガジンは登録後に解除をしてもいいの？

※2025/5/9【モバレコAir】CS対応転送チャットで確認・ハッピープライスCPの適用にはメールマガジンの登録が必須なのか →必須です※Air6CPも同様・後からメールマガジンの登録の解除はしてよいのか (もししてよいならどのように外せばよいのか) →メルマガ登録が条件でハピプラ適用のため、解約はできない認識です！旧情報念のため残してます：開通後であれば解除いただいて問題ありません。※2025/2/18AC堀井様確認済み

SBサポートセンター電話繋がらない時に案内する184について

184発信のガイダンスか変わっていることを確認しましたので共有致します。 ※SBサポに繋がりやすくなるわけではありません ※顧客より「電話番号やカスタマーID入力をしても間違っていて先へ進めない」と申告があった場合、どうしてもつながらないと申告があった場合にのみ伝える方法です。簡単に伝えるのはNGです。＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠頭に184つけてSBサポ発信し、ガイダンスに沿ってボタン入力をしてもらうよう案内。 ⇒184-0800-111-2009（10：00～19：00） ①１つ目のガイダンス・・・1を押す。 ②２つ目のガイダンス・・・1を押す。 ③3つ目のガイダンス・・・1を押す。 ④登録している電話番号の入力を求められる・・・入力せず（#）でスキップしてそのまま待つ ⑤「入力内容に誤りがありますオペレータにおつなぎ致します。ご希望のメニューを選択してください」（2回繰り返す） ⑥次に登録している生年月日の入力を求められる・・・入力せず（#）でスキップしてそのまま待つ ⑦「入力内容に誤りがありますオペレータにおつなぎ致します。ご希望のメニューを選択してください」（3回繰り返す） ⑧「係りの者をにおつなぎ致します」の後コール鳴る（1分半ほど待つ） ⑨コール音が変わってから、オペレータにつながる。

どんなときもwi-fiにCPはつきますか？

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91件のFAQ

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