184発信のガイダンスか変わっていることを確認しましたので共有致します。 ※SBサポに繋がりやすくなるわけではありません
※顧客より「電話番号やカスタマーID入力をしても間違っていて先へ進めない」と申告があった場合、どうしてもつながらないと申告があった場合にのみ伝える方法です。簡単に伝えるのはNGです。
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頭に184つけてSBサポ発信し、ガイダンスに沿ってボタン入力をしてもらうよう案内。
⇒184-0800-111-2009（10：00～19：00）
①１つ目のガイダンス・・・1を押す。
②２つ目のガイダンス・・・1を押す。
③3つ目のガイダンス・・・1を押す。
④登録している電話番号の入力を求められる・・・入力せず（#）でスキップしてそのまま待つ
⑤「入力内容に誤りがありますオペレータにおつなぎ致します。ご希望のメニューを選択してください」（2回繰り返す）
⑥次に登録している生年月日の入力を求められる・・・入力せず（#）でスキップしてそのまま待つ
⑦「入力内容に誤りがありますオペレータにおつなぎ致します。ご希望のメニューを選択してください」（3回繰り返す）
⑧「係りの者をにおつなぎ致します」の後コール鳴る（1分半ほど待つ）
⑨コール音が変わってから、オペレータにつながる。
