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91件のFAQ

satomi yamada

よくある質問をまとめたページです。 気になることがあれば、キーワード検索で探してみてください。

エアーからSB光回線10Gへ乗換はCP付帯可能でしょうか。

工事費と月額割引、現金CBのキャンペーンは対象ですが違約金や端末への補填は無いので注意ください。 1G→10G、エアー→10Gは対象。

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ゼウスWi-Fi利用中の顧客に付帯可能な公式CPは何?

ゼウスWi-FiがSB回線使用しているため基本CP付帯不可。 ただし、工事費サポートはじめて割については申告制のため上記スルーして付帯可能。

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ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか?

別住所で他社回線を使っていてもはじめて割適用可能(2024/12/18 BYで代サポ問い合わせ) 代サポにも確認しましたが下記内容①であれば適用可能になります。 ※適用条件 ①契約者様名義で別住所で他社回線利用中→引越し先でSB光新規で申込希望→こちらであれば適用可能になります。 (SB光提携ケーブル等も適用可能) ※※※契約者様名義で同住所で他社回線利用中→同住所でSB光新規希望→こちらは適用不可になります※※※

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工事代金無料になるというのがあったと思うけど(SB公式CP付帯不可のお客様)

他社からの乗り換えではない場合は対象外となるんですけど、今回弊社のCBをつけさせていただいておりますのでお客様としてはプラスになるかと思います。 ※もし付帯できるCPだった場合、CP名はこちらから話さず、お客様にCP名とどこで見たか確認して、必要あれば営業差戻しをする

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モバレコAirは解約後すぐまた申込出来るの??

申込可能です。 ただし、解約から3カ月経たないと適用できないCPが出てきます。 ※月々割は適用される

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モバレコAirのメールマガジンは登録後に解除をしてもいいの?

※2025/5/9【モバレコAir】CS対応転送チャットで確認 ・ハッピープライスCPの適用にはメールマガジンの登録が必須なのか →必須です※Air6CPも同様 ・後からメールマガジンの登録の解除はしてよいのか (もししてよいならどのように外せばよいのか) →メルマガ登録が条件でハピプラ適用のため、解約はできない認識です! 旧情報念のため残してます:開通後であれば解除いただいて問題ありません。※2025/2/18AC堀井様確認済み

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モバレコAirの申込名義・住所のCP適用範囲について

下記で適用になります※2024/4/26獲得側へ確認 ・同名義・同住所 ⇒ SB公式CP適用外、月月割のみ適用 ・同名義・別住所 ⇒ SB公式CP適用可能、月月割適用 ・別名義(名字一緒)・同住所 ⇒ SB公式CP適用可能、月月割適用  ※単純な別名義・同住所であれば、SB公式CP適用可能、月月割適用 ・家族名義SB既存・同住所 ⇒ SB公式CP適用可能、月月割適用 ・家族名義SB既存・別住所 ⇒ SB公式CP適用可能、月月割適用

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血縁関係のない名義回線からの事業者変更は可能なのでしょうか?

可能です! 現在契約者様にて承諾番号取得。 承諾番号を今回の契約者がもらい現状回線名義≠契約者名義でDB作成!

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モバレコAirのSB既存申込でSB公式キャンペーン適用はできるの??

キャンペーン適用の定義についてSBと事業部に確認したところ、 同名義・同住所 ➡適用外 同名義・別住所 または 別名義・同住所 ➡適用 を現場のルールとする。 実際、「別住所であっても同名義の場合は適用外」の案件も発生しておりますが、 光とAirや過去の継続履歴等、細かいパターンがSB内でもあると思います。 ただそこはわからないので、現場は↑のルールでいくとの事でした! ※2025/12/10 10:26 モバレコAir周知用で確認

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1か月前にAir解約後au光契約していて、そこから解約新規申し込みの場合のSB公式CP付帯はどうなるの?

au光だけの解約新規であればあんしん乗り換え、乗換新規で割引CP付帯 Airだけの解約新規はCP付帯NG ただし。。。 下記の通りSB既存の条件内容に違いがあるため、au光の解約新規はあんしん乗換CPだけの付帯可能 あんしん乗り換えCP→Airは対象外、au光は対象 乗り換え新規で割引CP→直近3ヶ月以内にSB光、Air解約していない

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