satomi yamada
投入後、証明書不備が出た時にエントリー時お客様の氏名を登録ミスしていたことが発覚したのですが、代サポで修正できますか？

投入後、証明書不備が出た時にエントリー時お客様の氏名を登録ミスしていたことが発覚したのですが、代サポで修正できますか？

代サポで修正出来ません。本人確認書類の審査通った後でないと代サポ側で修正出来ません。お客様からサポートセンターに連絡しないと修正出来ないです。

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SBAirを初期契約解除してSB光申込した時、公式CP適用になりますか？

ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

関連FAQ

エントリー後に工事費の支払い分割回数の変更は出来ますか？

エントリー後の工事費支払い分割変更についてはお客様よりSB光サポートセンターへ連絡・相談お願いします。 ※クルーナビ・分割から一括であれば変更可能です。SoftBank 光サポートセンターでのお手続きとなります。・一括から分割へ変更は対応可否含めてお客さまからSoftBank 光サポートセンター（0800-111-2009）でご相談ください。

SBAirを初期契約解除してSB光申込した時、公式CP適用になりますか？

工事代金無料になるというのがあったと思うけど（SB公式CP付帯不可のお客様）

FC時、金額さっき聞いてるけど？とお客様から言われたら？ ※月額料金などの説明時

代理店届け出番号っていつ使うの？

投入備考に②NTT加入電話を利用するしないのテンプレがないのですが？？

下記パターンに即している場合、不備ではないです。新規発番・番ポ申込（SB光で固定電話を使いたい）⇒「SB光申込時」に、「光電話を申込する」場合：テンプレ不要アナログ電話利用中でSB光にまとめずに継続⇒　・NTT加入電話を利用中で加入電話を継続利用の場合：（光設置住所で利用する）固定電話は継続しない⇒　・NTT加入電話を利用中で加入電話を継続利用しない場合：（光設置住所で利用しない）そもそも電話をつかっていない⇒　・NTT加入電話を利用していない場合：（光設置住所で利用しない）

血縁関係のない名義回線からの事業者変更は可能なのでしょうか？

NTTに登録されている住所だと設置先住所の番地が違い建物名登録できて、申告住所だと地図提出必要な時の対応方法は？（集合住宅のみ可能）

顧客へNTTに登録されている住所の番地について説明、開通が遅くなる可能性を伝え問題なければNTTに登録されている住所番地で設置先住所を設定、郵送物届かない可能性がある場合は書類送付先住所に顧客申告住所を設定する。顧客の温度感により申告住所にしてほしい場合は再度開通遅くなる旨伝えて建物の場所を地図確認、提出する。

事前に送る説明書面パンフレットの件名は？

件名：「Softbank 光」のご案内本文：この度は、「Softbank 光」へのお申込みをご検討いただき、誠にありがとうございます。お電話にてご案内させていただいたサービスの詳細につきましては、下記URLからもご確認いただます。 http://u.softbank.jp/3P5dTtp この機会にぜひぎ検討くださいますよう、お願い申し上げます。 ■お問い合わせご不明な点は、ご案内の販売店にお問い合わせ下さい。配信元：ソフトバンク（株）

1か月前にAir解約後au光契約していて、そこから解約新規申し込みの場合のSB公式CP付帯はどうなるの？

au光だけの解約新規であればあんしん乗り換え、乗換新規で割引CP付帯 Airだけの解約新規はCP付帯NG ただし。。。下記の通りSB既存の条件内容に違いがあるため、au光の解約新規はあんしん乗換CPだけの付帯可能あんしん乗り換えCP→Airは対象外、au光は対象乗り換え新規で割引CP→直近3ヶ月以内にSB光、Air解約していない

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