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SBAirを初期契約解除してSB光申込した時、公式CP適用になりますか？

SBAirを初期契約解除してSB光申込した時、公式CP適用になりますか？

適用になります。初期契約解除期間中の解約は本契約からの解約ではないため適用になります。

このFAQは役に立ちましたか？

事業者変更承諾番号の後日登録は本確書類登録の前と後、どちらでしょうか？

投入後、証明書不備が出た時にエントリー時お客様の氏名を登録ミスしていたことが発覚したのですが、代サポで修正できますか？

関連FAQ

ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

別住所で他社回線を使っていてもはじめて割適用可能（2024/12/18　BYで代サポ問い合わせ）代サポにも確認しましたが下記内容①であれば適用可能になります。 ※適用条件 ①契約者様名義で別住所で他社回線利用中→引越し先でSB光新規で申込希望→こちらであれば適用可能になります。（SB光提携ケーブル等も適用可能） ※※※契約者様名義で同住所で他社回線利用中→同住所でSB光新規希望→こちらは適用不可になります※※※

家族なしの旨確認した時、家族遠くにならいるけど？とお客様から返答来た場合どうすればいいの？（身寄り無しで獲得上がってきていた時）

下記確認して差戻もしくはFCそのまま進めます。かしこまりました。遠くにいらっしゃってお電話でのご連絡可能でしょうか？（はい）ありがとうございます。受付担当より確認がございます。このままお繋ぎできればと思いますがよろしいでしょうか？ありがとうございます。それでは少々お待ちください。 ※営業へチャット送り転送する、出来なかった時は時節を組む（いいえ）ありがとうございます。そうしますと、ご連絡できない場合は身寄り無しとして進めさせていただければと思います。

自動更新無しプランって何？

Q1，おうち割引きはいつから申込できるのか、開通しないと申請できないの？ Q2，おうち割引きはで携帯電話で家族割をしているんだけど割引になるの？ Q3，おうち割引きですでに入っている場合は2回線目もおうち割できるの？ Q4，おうち割引きはいつまでに申請すればいいの？

A1，本人確認書類の審査が進むと、SoftbankからカスタマーIDが発行されますので、こちらのIDが発行されましたら申請できます。 A2，主回線と副回線どちらでしょうか？副回線の場合、おうち割と家族割は併用できない割引になりますので、お客様でどちらかを選んでいただけると幸いです。 ※主回線の家族割は割引入っていないため併用可能 A3，おうち割適用で契約している場合は２回線目の契約はおうち割適用できません。 A4，期限はございませんが、申請いただかないと携帯電話の割引が入りませんのでお早目の申請をお願いしております。

Q1，サポートプラス365は申し込まないといけないの？ Q2，サポートプラス365申し込んだ覚えがない

A1，必ず申し込む必要はございませんが、初月無料のため、無料期間中解約いただければ費用が掛かることはございません。今回お試しでご利用可能ですが不要でしょうか？　　⇒不要の場合は外す、無理に申込させる必要なし、外した場合は営業へチャット共有する A2，失礼いたしました。今回引き継いだ情報誤っておりました、申し訳ありません。お申込みされないということでこちらで外させていただきます。（保留にしてその場でDB変更して外す）

Q1，いつ頃工事日決まるの？？ Q2，工事は無派遣なの？派遣なの？ Q3，光コンセントうちあるんだけど？（前に使ってたから使えるよね？も同じ回答）

代理店で決まるものではないので、工事の内容について断定は絶対しない！ A1，本人確認書類を登録いただいてから最短3日後になります。ただ、ソフトバンクとNTTでお建物情報の確認が入るのでお時間いただく場合があります。 A2，ソフトバンクとNTTでお建物情報の確認が入るので今現状はわかりかねます。のちに届くSMSにてご確認をお願いいたします。 A3，開通工事日のお知らせでもし「派遣工事」と届きましたら、ソフトバンクのサポートセンターにご確認をお願いいたします。 ⇒開通窓口0800-222-5088案内

PayPay（ペイペイ）カードは支払い登録に使えるの？？

モバレコAir本体はいつ届くの？

獲得者のクルーコードエラーでエントリー出来ない時は？？

NTTに登録されている住所だと設置先住所の番地が違い建物名登録できて、申告住所だと地図提出必要な時の対応方法は？（集合住宅のみ可能）

顧客へNTTに登録されている住所の番地について説明、開通が遅くなる可能性を伝え問題なければNTTに登録されている住所番地で設置先住所を設定、郵送物届かない可能性がある場合は書類送付先住所に顧客申告住所を設定する。顧客の温度感により申告住所にしてほしい場合は再度開通遅くなる旨伝えて建物の場所を地図確認、提出する。

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