マイソフトバンクで確認出来ます。
お客様へはマイソフトバンクで確認出来ることと、詳細についてはSB光サポートセンターに確認すること伝えてサポ誘導してください。
※詳細↓（ソフトバンクのウェブページ）
https://www.softbank.jp/support/faq/view/25582?medallia_snavi_category01_bb=sbhikari&medallia_route_snavi=sbb-snavi&medallia_snavi_category02=m-08&medallia_route_ivr=n&medallia_snavi_category03=08-001
