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ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

別住所で他社回線を使っていてもはじめて割適用可能（2024/12/18　BYで代サポ問い合わせ）代サポにも確認しましたが下記内容①であれば適用可能になります。 ※適用条件 ①契約者様名義で別住所で他社回線利用中→引越し先でSB光新規で申込希望→こちらであれば適用可能になります。（SB光提携ケーブル等も適用可能） ※※※契約者様名義で同住所で他社回線利用中→同住所でSB光新規希望→こちらは適用不可になります※※※

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投入後、証明書不備が出た時にエントリー時お客様の氏名を登録ミスしていたことが発覚したのですが、代サポで修正できますか？

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Q1，おうち割引きはいつから申込できるのか、開通しないと申請できないの？ Q2，おうち割引きはで携帯電話で家族割をしているんだけど割引になるの？ Q3，おうち割引きですでに入っている場合は2回線目もおうち割できるの？ Q4，おうち割引きはいつまでに申請すればいいの？

A1，本人確認書類の審査が進むと、SoftbankからカスタマーIDが発行されますので、こちらのIDが発行されましたら申請できます。 A2，主回線と副回線どちらでしょうか？副回線の場合、おうち割と家族割は併用できない割引になりますので、お客様でどちらかを選んでいただけると幸いです。 ※主回線の家族割は割引入っていないため併用可能 A3，おうち割適用で契約している場合は２回線目の契約はおうち割適用できません。 A4，期限はございませんが、申請いただかないと携帯電話の割引が入りませんのでお早目の申請をお願いしております。

工事の時間指定出来ないの？ ※工事日仮押さえ時

SBサポートセンター電話繋がらない時に案内する184について

184発信のガイダンスか変わっていることを確認しましたので共有致します。 ※SBサポに繋がりやすくなるわけではありません ※顧客より「電話番号やカスタマーID入力をしても間違っていて先へ進めない」と申告があった場合、どうしてもつながらないと申告があった場合にのみ伝える方法です。簡単に伝えるのはNGです。＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠頭に184つけてSBサポ発信し、ガイダンスに沿ってボタン入力をしてもらうよう案内。 ⇒184-0800-111-2009（10：00～19：00） ①１つ目のガイダンス・・・1を押す。 ②２つ目のガイダンス・・・1を押す。 ③3つ目のガイダンス・・・1を押す。 ④登録している電話番号の入力を求められる・・・入力せず（#）でスキップしてそのまま待つ ⑤「入力内容に誤りがありますオペレータにおつなぎ致します。ご希望のメニューを選択してください」（2回繰り返す） ⑥次に登録している生年月日の入力を求められる・・・入力せず（#）でスキップしてそのまま待つ ⑦「入力内容に誤りがありますオペレータにおつなぎ致します。ご希望のメニューを選択してください」（3回繰り返す） ⑧「係りの者をにおつなぎ致します」の後コール鳴る（1分半ほど待つ） ⑨コール音が変わってから、オペレータにつながる。

連絡手段が固定電話のみですが獲得対応OKですか？

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