satomi yamada
連絡手段が固定電話のみですが獲得対応OKですか？

連絡手段が固定電話のみですが獲得対応OKですか？

下記内容のように、EメールやSMS送信必須のものがなければ対応OK ※2025/9/3美底さん確認済み・パンフレット⇒なしor郵送・CBなし・OP付帯なし・ET時本人確認書類郵送

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重複していないか確認をした際、申込共通の進捗がゴミしか表示されてない場合は？

GLのCBでの当日61400円について

関連FAQ

SBAirを初期契約解除してSB光申込した時、公式CP適用になりますか？

ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

別住所で他社回線を使っていてもはじめて割適用可能（2024/12/18　BYで代サポ問い合わせ）代サポにも確認しましたが下記内容①であれば適用可能になります。 ※適用条件 ①契約者様名義で別住所で他社回線利用中→引越し先でSB光新規で申込希望→こちらであれば適用可能になります。（SB光提携ケーブル等も適用可能） ※※※契約者様名義で同住所で他社回線利用中→同住所でSB光新規希望→こちらは適用不可になります※※※

最初に聞いていた金額と違うんだけど？（料金相違なしで質問あり）

問い合わせ先をメールで欲しいんだけど？（番号多くて面倒系）

この後どうすればいいの？（FC終わった後の流れについて）

※新規申込の場合開通工事日調整のご連絡しておりますので、そちらのご対応をお願い致します。 ※転用・事業者変更の場合この後の流れですが、ソフトバンクより本人確認書類登録用のショートメールが送信されますので、届きましたらご登録をお願い致します。 ※自社転用の場合お申込み進みますと切り替え日のご連絡が届きますので、届きましたらご確認をお願い致します。

本人確認書類登録時や、支払い方法登録時にお客様からエラー出て進めないと言われたら？

SB光、BW、クラウドの口座登録する際に「みんなの銀行」は登録可能か？

血縁関係のない名義回線からの事業者変更は可能なのでしょうか？

NTTに登録されている住所だと設置先住所の番地が違い建物名登録できて、申告住所だと地図提出必要な時の対応方法は？（集合住宅のみ可能）

顧客へNTTに登録されている住所の番地について説明、開通が遅くなる可能性を伝え問題なければNTTに登録されている住所番地で設置先住所を設定、郵送物届かない可能性がある場合は書類送付先住所に顧客申告住所を設定する。顧客の温度感により申告住所にしてほしい場合は再度開通遅くなる旨伝えて建物の場所を地図確認、提出する。

1か月前にAir解約後au光契約していて、そこから解約新規申し込みの場合のSB公式CP付帯はどうなるの？

au光だけの解約新規であればあんしん乗り換え、乗換新規で割引CP付帯 Airだけの解約新規はCP付帯NG ただし。。。下記の通りSB既存の条件内容に違いがあるため、au光の解約新規はあんしん乗換CPだけの付帯可能あんしん乗り換えCP→Airは対象外、au光は対象乗り換え新規で割引CP→直近3ヶ月以内にSB光、Air解約していない

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