satomi yamada
SBサポートセンターは年末年始もやってるの？？

SBサポートセンターは年末年始もやってるの？？

年中無休で、10：00～19：00に問い合わせを受け付けています。ソフトバンク光のサポートセンターの問い合わせ番号は、「0800-111-2009」ソフトバンクAirのサポートセンターの問い合わせ番号は、「0800-1111-820」

このFAQは役に立ちましたか？

アクア上にTVの項目が表示されない時はどうすればいい？？その後エントリー方法は？？

モバ寄せ獲得したACE経由獲得案件が割賦NGや審査NGになった時はどこに戻すの？

関連FAQ

本人確認書類登録後に出てくる住所入力はどの住所を入力するの？

後確時に名前さっき伝えたじゃんと言われたらなんて答えればいい？

初期契約解除であれば費用なにもかからないの？

Q1，おうち割引きはいつから申込できるのか、開通しないと申請できないの？ Q2，おうち割引きはで携帯電話で家族割をしているんだけど割引になるの？ Q3，おうち割引きですでに入っている場合は2回線目もおうち割できるの？ Q4，おうち割引きはいつまでに申請すればいいの？

A1，本人確認書類の審査が進むと、SoftbankからカスタマーIDが発行されますので、こちらのIDが発行されましたら申請できます。 A2，主回線と副回線どちらでしょうか？副回線の場合、おうち割と家族割は併用できない割引になりますので、お客様でどちらかを選んでいただけると幸いです。 ※主回線の家族割は割引入っていないため併用可能 A3，おうち割適用で契約している場合は２回線目の契約はおうち割適用できません。 A4，期限はございませんが、申請いただかないと携帯電話の割引が入りませんのでお早目の申請をお願いしております。

いつ書面とショートメール届くの？（ご利用開始のお知らせ）

工事の時間指定出来ないの？ ※工事日仮押さえ時

無派遣工事の時配送られる機器の配送状況はどこでわかるの？

マイソフトバンクで確認出来ます。お客様へはマイソフトバンクで確認出来ることと、詳細についてはSB光サポートセンターに確認すること伝えてサポ誘導してください。 ※詳細↓（ソフトバンクのウェブページ） https://www.softbank.jp/support/faq/view/25582?medallia_snavi_category01_bb=sbhikari&medallia_route_snavi=sbb-snavi&medallia_snavi_category02=m-08&medallia_route_ivr=n&medallia_snavi_category03=08-001

モバレコAirのメールマガジンは登録後に解除をしてもいいの？

※2025/5/9【モバレコAir】CS対応転送チャットで確認・ハッピープライスCPの適用にはメールマガジンの登録が必須なのか →必須です※Air6CPも同様・後からメールマガジンの登録の解除はしてよいのか (もししてよいならどのように外せばよいのか) →メルマガ登録が条件でハピプラ適用のため、解約はできない認識です！旧情報念のため残してます：開通後であれば解除いただいて問題ありません。※2025/2/18AC堀井様確認済み

クラウドボックスプレミアムはいつから解約出来るの？

血縁関係のない名義回線からの事業者変更は可能なのでしょうか？

NTTに登録されている住所だと設置先住所の番地が違い建物名登録できて、申告住所だと地図提出必要な時の対応方法は？（集合住宅のみ可能）

顧客へNTTに登録されている住所の番地について説明、開通が遅くなる可能性を伝え問題なければNTTに登録されている住所番地で設置先住所を設定、郵送物届かない可能性がある場合は書類送付先住所に顧客申告住所を設定する。顧客の温度感により申告住所にしてほしい場合は再度開通遅くなる旨伝えて建物の場所を地図確認、提出する。

1か月前にAir解約後au光契約していて、そこから解約新規申し込みの場合のSB公式CP付帯はどうなるの？

au光だけの解約新規であればあんしん乗り換え、乗換新規で割引CP付帯 Airだけの解約新規はCP付帯NG ただし。。。下記の通りSB既存の条件内容に違いがあるため、au光の解約新規はあんしん乗換CPだけの付帯可能あんしん乗り換えCP→Airは対象外、au光は対象乗り換え新規で割引CP→直近3ヶ月以内にSB光、Air解約していない

一覧からFAQを探す

91件のFAQ

satomi yamada

よくある質問をまとめたページです。気になることがあれば、キーワード検索で探してみてください。