SoftBank 光／SoftBank Airの契約における［名義変更］/［契約者死亡時の名義変更］は
コールセンターにて特別救済対応を行っています（ 2021/11/26～ ）！
お客さまからのお問い合わせ時は、以下の「店頭対応」をお願いいたします
対象サービス：SoftBank 光、SoftBank Air
対象契約：個人契約のみ
【受付窓口】
以下、専用の受付窓口でのみ受付 （10:00-19:00）※通常窓口と異なるため注意
SoftBank 光
0800-111-6710（通話料無料）
SoftBank Air
0800-222-5089（通話料無料）
【名義変更の場合】
旧契約者が同席した状態で上記の受付窓口番号へご連絡いただくよう案内
• 新契約者となる方の本人確認書類が必要です
• 同席が不可の場合は、通常の解約/新規となるため手数料が発生（同席であれば免除）
【契約者死亡時の名義変更（継続希望時）】
受付窓口の番号を案内
• 死亡が確認できる書類、新契約者の本人確認書類が必要です
• 継続希望がない場合は、SB光/Airそれぞれの解約窓口へご相談ください（契約者死亡時解約の対応あり）
