satomi yamada
どんなときもwi-fiにCPはつきますか？

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リスクヘッジした上での案内可能となります。 https://www.softbank.jp/internet/campaigns/list/sb... https://www.softbank.jp/internet/campaigns/list/ou...

このFAQは役に立ちましたか？

CB申請用LINEから広告とか送られてくる事あるのか？

重複していないか確認をした際、申込共通の進捗がゴミしか表示されてない場合は？

関連FAQ

ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

別住所で他社回線を使っていてもはじめて割適用可能（2024/12/18　BYで代サポ問い合わせ）代サポにも確認しましたが下記内容①であれば適用可能になります。 ※適用条件 ①契約者様名義で別住所で他社回線利用中→引越し先でSB光新規で申込希望→こちらであれば適用可能になります。（SB光提携ケーブル等も適用可能） ※※※契約者様名義で同住所で他社回線利用中→同住所でSB光新規希望→こちらは適用不可になります※※※

SoftBank 光/Airを契約後、名義変更は可能ですか？（契約者死亡時含む）

SoftBank 光／SoftBank Airの契約における［名義変更］/［契約者死亡時の名義変更］はコールセンターにて特別救済対応を行っています（ 2021/11/26～）！お客さまからのお問い合わせ時は、以下の「店頭対応」をお願いいたします対象サービス：SoftBank 光、SoftBank Air 対象契約：個人契約のみ【受付窓口】以下、専用の受付窓口でのみ受付（10:00-19:00）※通常窓口と異なるため注意 SoftBank 光 0800-111-6710（通話料無料） SoftBank Air 0800-222-5089（通話料無料）【名義変更の場合】旧契約者が同席した状態で上記の受付窓口番号へご連絡いただくよう案内 • 新契約者となる方の本人確認書類が必要です • 同席が不可の場合は、通常の解約/新規となるため手数料が発生（同席であれば免除）【契約者死亡時の名義変更（継続希望時）】受付窓口の番号を案内 • 死亡が確認できる書類、新契約者の本人確認書類が必要です • 継続希望がない場合は、SB光/Airそれぞれの解約窓口へご相談ください（契約者死亡時解約の対応あり）

家族なしの旨確認した時、家族遠くにならいるけど？とお客様から返答来た場合どうすればいいの？（身寄り無しで獲得上がってきていた時）

下記確認して差戻もしくはFCそのまま進めます。かしこまりました。遠くにいらっしゃってお電話でのご連絡可能でしょうか？（はい）ありがとうございます。受付担当より確認がございます。このままお繋ぎできればと思いますがよろしいでしょうか？ありがとうございます。それでは少々お待ちください。 ※営業へチャット送り転送する、出来なかった時は時節を組む（いいえ）ありがとうございます。そうしますと、ご連絡できない場合は身寄り無しとして進めさせていただければと思います。

後確時に名前さっき伝えたじゃんと言われたらなんて答えればいい？

工事代金無料になるというのがあったと思うけど（SB公式CP付帯不可のお客様）

NTTに登録されているってどういうこと？ NTTに住所登録してないんだけど？（FC時NTTに登録されている住所表記に合わせて登録する了承いただく時）

ソフトバンク光はNTTの光回線を使用している（フレッツ光+YahooBBのコラボ光の）ため、NTT側で住所が登録されているということになります。おっしゃる通り、お客様からの住所登録はありませんがソフトバンク光がNTTの光回線を利用しておりますのですでに住所が登録されています。 ※合わせるのは大字の有り無し、建物名表記

自動更新無しプランって何？

Q1，ベストエフォート型って結局どういうこと？ Q2，ベストエフォートだと速度下がるなら別のところで下がらないところあるの？ Q3，ネットが使用できない場合もあるってこと？

A1，例えばネットイベントなどで、あるサイトに一度にアクセスが集中して速度が下がり画像が乱れたり、災害などで使えない場合があるということです。 A2，通常のインターネットサービスはどこで申し込んでいただいていてもベストエフォート型になります。会社など法人申込のみベストエフォート型以外もあるようです。（みなし法人は別） A3，状況によっては使用できない、遅く感じられることもあります。

アクア住所登録中下記エラー出て進めない時はどうすればいい？？エラーコード：ASB0073 ！提供可能な回線サービスがありません。提供可能なサービス・プランの組み合わせをご確認ください。

65歳以上、家族確認の対象範囲は？

家族確認の場合は３親等以内であれば対象者になり得る。 ※無論６５歳未満であること。親等早見表（抜粋） 1親等:親、子供。 2親等:祖父母、孫、兄弟姉妹。 3親等:叔父・叔母（おじ・おば）、甥・姪（おい・めい）。 4親等:いとこ、高祖父母（ひいおじいさん・ひいおばあさん）、玄孫（ひ孫の子供）。 5親等:いとこの子供（従甥姪）。

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91件のFAQ

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よくある質問をまとめたページです。気になることがあれば、キーワード検索で探してみてください。

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重複していないか確認をした際、申込共通の進捗がゴミしか表示されてない場合は？

関連FAQ

ご契約者様が別住所で他社回線利用中の場合、「はじめて割」は適用されますか？

SoftBank 光/Airを契約後、名義変更は可能ですか？（契約者死亡時含む）

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後確時に名前さっき伝えたじゃんと言われたらなんて答えればいい？

工事代金無料になるというのがあったと思うけど（SB公式CP付帯不可のお客様）

NTTに登録されているってどういうこと？ NTTに住所登録してないんだけど？ （FC時NTTに登録されている住所表記に合わせて登録する了承いただく時）

自動更新無しプランって何？

Q1，ベストエフォート型って結局どういうこと？ Q2，ベストエフォートだと速度下がるなら別のところで下がらないところあるの？ Q3，ネットが使用できない場合もあるってこと？

アクア住所登録中下記エラー出て進めない時はどうすればいい？？ エラーコード：ASB0073 ！提供可能な回線サービスがありません。 提供可能なサービス・プランの組み合わせをご確認ください。

65歳以上、家族確認の対象範囲は？

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Q1，ベストエフォート型って結局どういうこと？ Q2，ベストエフォートだと速度下がるなら別のところで下がらないところあるの？ Q3，ネットが使用できない場合もあるってこと？

アクア住所登録中下記エラー出て進めない時はどうすればいい？？ エラーコード：ASB0073 ！提供可能な回線サービスがありません。 提供可能なサービス・プランの組み合わせをご確認ください。

65歳以上、家族確認の対象範囲は？

NTTに登録されているってどういうこと？ NTTに住所登録してないんだけど？（FC時NTTに登録されている住所表記に合わせて登録する了承いただく時）

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NTTに登録されているってどういうこと？ NTTに住所登録してないんだけど？（FC時NTTに登録されている住所表記に合わせて登録する了承いただく時）

アクア住所登録中下記エラー出て進めない時はどうすればいい？？エラーコード：ASB0073 ！提供可能な回線サービスがありません。提供可能なサービス・プランの組み合わせをご確認ください。