satomi yamada
最初に聞いていた金額と違うんだけど？（料金相違なしで質問あり）

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こちらはおうち割や公式キャンペーンなど割引が入らない金額でのお伝えになります。（獲得時に実質料金として伝えている場合がある、顧客へ聞いている金額と割り引いた場合の金額計算して伝える）

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関連FAQ

エントリー後に工事費の支払い分割回数の変更は出来ますか？

エントリー後の工事費支払い分割変更についてはお客様よりSB光サポートセンターへ連絡・相談お願いします。 ※クルーナビ・分割から一括であれば変更可能です。SoftBank 光サポートセンターでのお手続きとなります。・一括から分割へ変更は対応可否含めてお客さまからSoftBank 光サポートセンター（0800-111-2009）でご相談ください。

事業者変更承諾番号の後日登録は本確書類登録の前と後、どちらでしょうか？

Q1，ベストエフォート型って結局どういうこと？ Q2，ベストエフォートだと速度下がるなら別のところで下がらないところあるの？ Q3，ネットが使用できない場合もあるってこと？

A1，例えばネットイベントなどで、あるサイトに一度にアクセスが集中して速度が下がり画像が乱れたり、災害などで使えない場合があるということです。 A2，通常のインターネットサービスはどこで申し込んでいただいていてもベストエフォート型になります。会社など法人申込のみベストエフォート型以外もあるようです。（みなし法人は別） A3，状況によっては使用できない、遅く感じられることもあります。

PayPay（ペイペイ）カードは支払い登録に使えるの？？

オプション外したいと言われた。

モバレコAirの配送はどこの業者になるの？？

違約金が補填出来ない事業者はありますか？

AUひかり→https://www.au.com/content/dam/au-com/internet/application/contract/pdf/notcovered_startsupport.pdf#__rq_marker=https://www.au.com/content/dam/au-com/internet/application/contract/pdf/notcovered_startsupport.pdf SBひかり・Air関係→https://www.softbank.jp/biz/nw/isp/cableline/cabletv/#__rq_marker=https://www.softbank.jp/biz/nw/isp/cableline/cabletv/ BIGLOBE光→代理店CBが60,000円まで可能なのでその範囲内であればどこでも可

事業者変更のエントリー時にNTT独自のオプションがあるためとエラーが出たらどうすればいい？

お客様からNTTへ情報開示承諾の連絡をしてもらい、承諾いただいたらエントリー可能になる。 ※楽天光からの事業者変更の場合、NTTに情報ないと言われたら楽天光側に情報開示の連絡必要 ※NTT西日本より抜粋（東も一緒）「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きについて教えてください。「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きは、現在「コラボ光」をご利用中でＮＴＴのオプションサービス（付加サービス）をご契約中のお客さまのみ必要です。 Webサイトまたはお電話で取得可能です。

事前に送る説明書面パンフレットの件名は？

件名：「Softbank 光」のご案内本文：この度は、「Softbank 光」へのお申込みをご検討いただき、誠にありがとうございます。お電話にてご案内させていただいたサービスの詳細につきましては、下記URLからもご確認いただます。 http://u.softbank.jp/3P5dTtp この機会にぜひぎ検討くださいますよう、お願い申し上げます。 ■お問い合わせご不明な点は、ご案内の販売店にお問い合わせ下さい。配信元：ソフトバンク（株）

モバレコAir当月中に複数回申込あったけどFCしていいの？

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91件のFAQ

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オプション外したいと言われた。

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