金融機関

A.弊社は、お客様の契約が停止(解約)から9ヶ月以上経過した場合は、口座振替の再設定(再開用紙)を会社としてお客様に手続きを行っていただくようにしています。金融機関様によって解約から数年経過していても手続きが不要なところもあり、弊社も数年経過されたお客様の手続きを口座振替の再設定(再開用紙)無しで対応していた経歴が過去にありました。ところが、再設定したにも関わらず引き落としが出来ていないとお客様からお叱りのお電話をたくさん頂きまして、それから一部の金融機関だけではなく、ミス防止の観点から全ての金融機関に対し現在のような対応をさせていただくようになりました。お客様には御不便をおかけ致しますがご理解いただきますようお願い致します。