アカウント管理

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アカウントの作成、パスワード変更、メールアドレス変更、プロフィール編集、アカウント削除、公開URLのカスタマイズなど、アカウントに関する各種設定や管理方法について説明します。

プロフィール情報を変更・編集する方法を教えてください

公開ページのURLをカスタマイズする方法を教えてください

公開ページのURLは、ユーザーIDを変更することでカスタマイズが可能です。設定はログイン後、プロフィール設定ページ（ https://asked.page/user/edit?tab=id ）から行えます。ユーザーIDを変更すると、それまでに作成したFAQなどのURLもすべて変更され、SNS等で共有済みの旧URLからはアクセスできなくなりますので、変更の際はご注意ください。

アカウント作成後の本人確認メールが届かない場合の対処方法を教えてください

アカウント登録後の本人確認メールが届かない場合は、登録メール再送信ページ（ https://asked.page/auth/confirmation/new ）より再送信をお試しください。お使いのメーラーの設定により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかをご確認ください。受信制限（ドメイン指定受信など）を設定されている場合は「 [email protected] 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 iCloudメールや各携帯キャリアメールをご利用の場合、フィルタリング等の影響によりシステムからのメールが届きにくい傾向がございます。

登録メールアドレスの変更方法を教えてください

登録メールアドレスは、ログイン後のユーザー設定ページ（ https://asked.page/user/edit ）より変更いただけます。新しいメールアドレスを入力し、本人確認のために現在のパスワードを入力して変更を保存してください。お手続きの際には現在のパスワードが必要となります。パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページ（ https://asked.page/auth/password/new ）よりあらかじめ再設定をお願いいたします。

Googleログインで登録したメールアドレスを変更する方法を教えてください

Googleログインを利用してアカウントを作成された場合、以下の手順で登録メールアドレスを変更いただけます。 ------------------------------ 1. パスワードの再設定パスワードの再設定ページ（ https://asked.page/auth/password/new ）にてパスワードを再設定してください。 2. メールアドレスの変更ログイン後、ユーザー設定ページ（ https://asked.page/user/edit ）より、新しいメールアドレスを入力して変更を保存してください。 ------------------------------ 手続き完了後は、設定した「新しいメールアドレス」と「再設定したパスワード」を使用してログイン（ https://asked.page/auth/sign_in ）が可能です。 Googleアカウントのメールアドレスと登録メールアドレスが一致している場合は、引き続きGoogleログインもご利用いただけます。

パスワードを忘れた場合の再設定方法を教えてください

パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページ（ https://asked.page/auth/password/new ）からお手続きいただけます。ご登録済みのメールアドレスを入力して送信すると、パスワード再設定用の案内メールが届きます。メール本文に記載されたリンクへアクセスし、新しいパスワードの設定を行ってください。

アカウントを削除（退会）する方法を教えてください

アカウントの削除（退会）は、専用の退会ページ（ https://asked.page/user/delete ）よりお手続きいただけます。アカウントを削除すると、作成済みのFAQやプロフィール情報を含むすべてのデータが削除され、復元することはできません。有効なサブスクリプションをご契約中の場合は、退会と同時に自動的に解約されます。

複数のユーザーで1つのアカウントを共同管理することはできますか？

1つのアカウントで複数の異なるFAQページを作成することはできますか？

FAQページに自身の運営サイトやお問い合わせフォームへのリンクを表示できますか？

退会した後にアカウントや投稿データを復旧することはできますか？

退会手続きが完了すると、アカウント情報および作成済みのFAQ、設定情報はすべてシステムから完全に削除されます。削除されたデータの復旧は、運営側でも行うことができません。同じユーザーIDでの再登録も一定期間制限される場合があるため、退会操作は事前によくご確認ください。

法人として利用する場合、複数の管理ユーザーを登録できますか？

現時点では、1つのFAQページ（アカウント）に対して複数の管理ユーザーを紐づける機能は提供しておりません。 1つのログイン情報（Googleアカウントまたはメールアドレス）を共有して管理いただく形となります。今後の機能アップデートにて、複数人での共同管理機能の検討を進めてまいります。

有料プラン（Asked Q&A Plus）の解約方法を教えてください。

有料プランの解約は、サブスクリプション管理ページ（ https://asked.page/user/subscription/edit?tab=plus ）からお手続きいただけます。ページ内の「サブスクリプションを管理する」ボタンをクリックし、遷移先の画面にてキャンセル処理を行ってください。解約後も現在の契約期間終了日までは有料機能をご利用いただけます。

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46件のFAQ

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